Termini e Condizioni Generali d'Uso del Sito Web e Termini e Condizioni Commerciali Generali di Cibdol AG (T&C)

Vi invitiamo a dedicare qualche minuto del vostro tempo alla lettura dei Termini e Condizioni Generali d’Uso del Sito Web e dei Termini e Condizioni Commerciali Generali di Cibdol AG (‘Cibdol’ o ‘noi’) (‘T&C’). Tali Termini e Condizioni contengono informazioni importanti sia per l'utente che visita il nostro sito Web che per l'acquirente dei nostri prodotti, e sono applicati a tutti i prodotti acquistati ed utilizzati tramite il nostro sito web. Il nostro sito web, e tutti i servizi ad esso correlati, sono espressamente subordinati all'accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali. Entrando nel nostro sito web, acquistando i nostri prodotti o utilizzando uno dei nostri servizi, l’utente prende atto ed accetta automaticamente i presenti Termini e Condizioni Generali, comprese le eventuali e future modifiche, che saranno divulgate mediante pubblicazione sul nostro sito web o attraverso qualsiasi altro tipo di notifica. Cibdol mette a disposizione questo sito web e tutti i suoi prodotti e servizi esclusivamente a condizione che l’utente accetti i presenti T&C. In caso di disaccordo, non sarete autorizzati ad utilizzare il nostro sito web, né i nostri servizi, né acquistare da noi i prodotti. Eventuali ambiguità nell'interpretazione dei presenti T&C non potranno essere utilizzate contro Cibdol.

1. Applicabilità delle Condizioni Commerciali Generali (CCG)

1. Salvo diverso accordo scritto, le presenti Condizioni Commerciali Generali (CCG) si applicano all'uso del sito web di Cibdol (cibdol.com e qualsiasi sottodominio ad esso correlato: ‘sito web’) e a tutti i prodotti, offerte, spedizioni e servizi forniti da Cibdol, nonché a qualsiasi altro accordo stipulato con o per conto di Cibdol.

2. Utilizzando il sito web, ordinando i nostri prodotti o accedendo ai servizi attraverso questo sito web, il cliente (‘cliente’ o ‘voi’) dichiara automaticamente a Cibdol di accettare l'ultima versione pertinente delle presenti CCG.

3. Tutti i contenuti pubblicati sul sito web di Cibdol (compresi loghi, marchi, diritti d’autore, ecc.) sono proprietà intellettuale di Cibdol e non possono essere distribuiti, modificati o altrimenti utilizzati senza la previa ed espressa autorizzazione dell'azienda.

4. Utilizzando il sito web ed accettando i presenti T&C, l’utente dichiara di essere maggiorenne nel suo Paese di residenza e che l’acquisto e l’uso dei nostri prodotti o servizi sono legali nel territorio in cui vive, o nella destinazione prevista per la loro consegna. Tali condizioni sono di esclusiva responsabilità del cliente e Cibdol declina espressamente ogni responsabilità in merito.

5. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento la stipulazione di un accordo o la prestazione dei servizi, senza l’obbligo di specificare i motivi.

2. Informazioni generali e offerta di prodotti e servizi

1. Tutte le informazioni riportate sul sito web o su altri documenti scritti da Cibdol sono state raccolte con la massima cautela. Tuttavia, Cibdol non può garantire che tutte le informazioni siano corrette, complete e/o aggiornate. Cibdol si riserva il diritto di modificare qualsiasi informazione riportata sul sito web o su altri documenti scritti senza alcun preavviso. L’utente prende atto ed accetta che è propria responsabilità tenere traccia di tali modifiche.

2. Tutte le informazioni divulgate sui prodotti e servizi di Cibdol attraverso il suo sito web, o qualsiasi altro mezzo, sono intese unicamente per fornire informazioni generali e non possono essere considerate come indicazioni e consigli medici. Qualsiasi decisione presa dal cliente in merito all'utilizzo dei nostri prodotti e servizi sulla base delle informazioni fornite da Cibdol sarà soggetta alla responsabilità personale del cliente, e sarà a suo esclusivo rischio.

3. Cibdol si riserva il diritto di modificare e ritirare i prodotti e i servizi dal suo assortimento in qualunque momento, declinando ogni responsabilità nei confronti del cliente o di terzi.

4. Cibdol può occasionalmente lanciare offerte speciali sul suo sito web relative ai propri prodotti e servizi. Ci riserviamo il diritto di modificare, limitare o ritirare completamente tali offerte, a nostra totale discrezione.

5. Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare, pur senza esserne obbligati, la vendita di prodotti o la fornitura di servizi a clienti specifici, a terze parti o verso alcuni Paesi o giurisdizioni regionali, a nostra discrezione e senza specificare i motivi.

6. Non possiamo garantire che il nostro sito web ed i nostri servizi siano attivi ininterrottamente e completamente privi di errori. In caso di perdite o interruzioni di servizio, Cibdol contatterà il cliente per trovare una soluzione adeguata.

3. Registrazione, account utente e dati personali

1. Per poter effettuare un ordine sul nostro sito web, il cliente deve prima creare un account nella pagina di registrazione. Durante la procedura di registrazione, al cliente verrà richiesto di selezionare un nome utente ed una password. Il nome utente e la password devono essere trattati dal cliente con la massima riservatezza. Cibdol non potrà essere ritenuta responsabile dell’uso improprio dei dati di accesso, presupponendo che la persona che utilizza il nostro sito web sia il cliente registrato.

2. Cibdol, e tutto il suo personale, non vi chiederà mai la vostra password. Se l’utente sospetta che i propri dati di accesso sono finiti nelle mani sbagliate, dovrà prontamente modificarli.

3. Il cliente, in quanto tale, è tenuto a garantire che tutte le informazioni del suo account siano corrette ed aggiornate. Cibdol non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o imprecise fornite dal cliente.

4. Tutti i dati personali del cliente sono elaborati e protetti da Cibdol come descritto nella nostra Dichiarazione di Protezione dei Dati, da considerare come parte integrante dei nostri T&C. Per ulteriori informazioni al riguardo, si prega di consultare le nostre disposizioni in materia di protezione dei dati.

4. Istituzione e stipulazione di un contratto sul sito web

1. L’offerta di prodotti sul sito web non può essere interpretata come un impegno da parte di Cibdol per stipulare un contratto di acquisto. Poiché i prodotti non sono necessariamente disponibili nel nostro magazzino in ogni momento, il cliente non conclude direttamente un contratto d'acquisto per il solo fatto di aver realizzato l'ordine.

2. Nel momento in cui il cliente trasmette un ordine, questo diventa vincolante e rimane tale per un periodo di 7 giorni lavorativi. La sola conferma della ricezione dell'ordine da parte di Cibdol non rappresenta alcuna stipulazione di contratto.

3. Sebbene faremo tutto ciò che è in nostro potere per garantire la correttezza di tutte le informazioni e di tutti i dati pubblicati sul nostro sito web, o su altri documenti scritti, potrebbero verificarsi errori ed omissioni. In tal caso, ci riserviamo il diritto di correggerli a nostra discrezione e di modificare o annullare un ordine che è, o potrebbe essere, stato influenzato da tali correzioni.

4. L'accordo tra acquirente e Cibdol verrà stabilito non appena i prodotti ordinati verranno spediti. Cibdol si riserva il diritto di rifiutare completamente, o in parte, la stipulazione di un accordo senza specificarne i motivi.

5. Qualora un ordine venisse annullato, limitato o posticipato, Cibdol compierà ogni sforzo ragionevole per contattare il cliente al fine di chiarire la situazione.

5. Prezzi e condizioni di pagamento

1. Tutti i prezzi pubblicati da Cibdol sul proprio sito web, e in altri documenti scritti, sono comprensivi di IVA. Tutti i costi inclusi nel prezzo sono esplicitamente specificati. Gli eventuali costi aggiuntivi sono menzionati separatamente e sono a carico del cliente.

2. I prodotti saranno inviati da Cibdol Netherlands BV, con sede a Schijndel, Olanda (‘Cibdol Netherlands’). Il pagamento di eventuali dazi doganali e di importazione sarà a carico del cliente. Cibdol non esercita alcun controllo su tali costi aggiuntivi e, pertanto, non può rilasciare informazioni riguardo queste spese. Per ulteriori informazioni, siete invitati a contattare le autorità doganali del luogo di destinazione.

3. Il prezzo d'acquisto dovrà essere pagato dal cliente in anticipo e diverrà esigibile al momento della stipula del contratto. I prodotti verranno consegnati al cliente solo una volta ricevuto l’intero importo dell'ordine. In caso di ritardo nei pagamenti, Cibdol può recedere dall'accordo senza concedere alcuna proroga.

4. Tutti i metodi di pagamento accettati sono indicati sul sito web. Ci riserviamo il diritto di modificare queste opzioni di pagamento in qualunque momento, a nostra esclusiva discrezione.

6. Consegna

1. In genere, i prodotti acquistati verranno consegnati all'indirizzo specificato dal cliente entro 2–5 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, sempre e quando i prodotti acquistati siano già disponibili in magazzino. Nel caso di alcuni Paesi, le consegne potrebbero richiedere più tempo. Siete pregati di consultare il nostro sito web per ulteriori informazioni al riguardo. Tutti i termini di consegna non sono vincolanti e la loro mancata conformità non autorizza il cliente a recedere dal contratto.

2. Qualora Cibdol non riesca a rispettare i tempi stimati, il cliente può recedere dal contratto solo dopo averci prima concesso un ulteriore periodo di almeno 20 giorni lavorativi per poter adempiere alla nostra obbligazione di consegna. In caso di risoluzione del contratto, Cibdol rimborserà l'intero importo sostenuto. È esclusa qualsiasi responsabilità per ulteriori risarcimenti dovuti a ritardi o mancata consegna.

3. Il cliente dovrà accettare la consegna frazionata qualora, ad esempio, una parte dei prodotti ordinati non fosse più disponibile, o in caso fosse prevista la sua consegna solo in un secondo momento.

4. Il luogo di adempimento è il luogo in cui i prodotti vengono consegnati da Cibdol Netherlands al servizio postale olandese (o ad un’altra società di trasporti). I vantaggi e i rischi passeranno automaticamente all'acquirente al momento dell'invio di tali prodotti. Cibdol non risponde della perdita o del danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

7. Garanzia e diritto di reso

1. Cibdol è responsabile degli eventuali difetti nei prodotti acquistati, ai sensi delle Disposizioni del Codice delle Obbligazioni Svizzero (‘OR’). Il cliente è tenuto ad ispezionare immediatamente i prodotti al momento del loro ricevimento e a segnalare per iscritto a Cibdol gli eventuali difetti riscontrati entro 7 giorni; in caso contrario, i prodotti saranno considerati accettati dal cliente. Anche i vizi occulti dovranno essere segnalati per iscritto a Cibdol entro 7 giorni dalla loro scoperta.

2. Tutti i prodotti Cibdol sono di origine naturale e, quindi, possono essere soggetti a variazioni naturali. Pertanto, non possiamo fornire garanzie su eventuali alterazioni (in termini di colore, odore, sapore ecc.).

3. Tutti i prodotti sono offerti secondo tali condizioni. Eventuali immagini, informazioni o descrizioni non conformi pubblicate sul sito web o su altri documenti scritti da Cibdol non valgono come garanzia per determinate proprietà.

4. I prodotti difettosi devono essere restituiti ai fini di ispezione a: Cibdol Netherlands, Handelsweg 1a, 5492 NL, Sint-Oedenrode, Holanda. In caso di prodotti difettosi, Cibdol ha il diritto di sostituirli con altri prodotti o di rimborsare il prezzo d'acquisto. In caso di rimborso del prezzo d'acquisto, i dazi sull'importazione non verranno restituiti. Cibdol non è responsabile di eventuali perdite subite dal cliente a causa di prodotti difettosi. Per le richieste di risarcimento è previsto un termine di prescrizione di due anni, ai sensi dell’art. 210, paragrafo 1, del Codice delle Obbligazioni (OR).

5. Qualora non fosse soddisfatto del proprio ordine, il cliente ha il diritto di restituire i prodotti a Cibdol Netherlands entro 14 giorni dal loro ricevimento. Si prega di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti. Se possibile, i prodotti devono essere restituiti sigillati, chiusi, inutilizzati, privi di danni e nella loro confezione originale. Non appena avremo ricevuto i prodotti e saranno soddisfatte tutte le condizioni per il reso, il cliente verrà rimborsato del prezzo d'acquisto; le spese di reso non saranno rimborsate.

8. Esclusione di responsabilità

1. Nei limiti previsti dalla legge, qualsiasi responsabilità nei confronti di Cibdol o di qualsiasi società legalmente affiliata verrà esclusa in caso di perdite o altre lesioni subite dal cliente sulla base o in relazione all'accettazione del contratto d'acquisto, della consegna o dell'uso dei prodotti e dei servizi di Cibdol.

2. Il cliente prende atto ed accetta che l’uso dei prodotti e dei servizi forniti da Cibdol sarà a suo rischio e pericolo.

9. Servizio clienti

In caso di domande, commenti o reclami sui nostri prodotti e servizi, contattate il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail (informazioni di contatto sul sito web). Cibdol farà ogni ragionevole sforzo per contattare l’utente entro 3 giorni lavorativi.

10. Modifiche ai Termini e Condizioni Generali (T&C)

Ci riserviamo il diritto di modificare o integrare i presenti T&C in qualsiasi momento e senza preavviso. I T&C sono pubblicati nella versione più recente sul nostro sito web o notificati attraverso altri mezzi.

11. Disposizioni finali

1. Nel caso in cui le disposizioni di questi Termini e Condizioni fossero o dovessero diventare totalmente o parzialmente inefficaci, la validità delle restanti disposizioni rimarrà inalterata. Le disposizioni nulle o invalide saranno sostituite con nuove disposizioni efficaci, che corrisponderanno il più fedelmente possibile all'accordo originario delle parti.

2. L'accordo tra Cibdol, il cliente e i presenti Termini e Condizioni sono disciplinati esclusivamente dalla giurisdizione svizzera, con esclusione delle relative norme di conflitto di leggi. L’applicabilità della Convenzione sui Contratti per la Vendita Internazionale di Beni Mobili (CISG) è esplicitamente esclusa.

3. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione all'accordo tra Cibdol, il cliente e i presenti T&C (compreso il loro valido consenso) dovrà essere presentata esclusivamente al tribunale competente nel luogo in cui ha sede la Cibdol AG.

12. Contatti

Il sito web è gestito da Cibdol AG, Oristalstrasse 68, 4410 Liestal, Svizzera. In caso di domande sul sito web o sul suo contenuto, siete pregati di contattare il nostro servizio clienti per iscritto o via e-mail (informazioni di contatto sul sito web).


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